Cross-selling

Définition du cross-selling

Le cross-selling, vente additionnelle, ou vente croisée est une technique de vente qui consiste à proposer des produits ou des services connexes ou complémentaires à un client qui envisage déjà d'acheter un produit ou un service, ou qui l'a déjà fait. L'objectif de la vente croisée est d'augmenter la valeur de la vente en proposant des produits ou des services supplémentaires qui répondent aux besoins ou aux préférences du client.

Utilisation du cross-selling

La vente croisée est souvent utilisée dans les secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et des services comme moyen d'augmenter le chiffre d'affaires et de fidéliser la clientèle. En proposant des produits ou des services supplémentaires pertinents et utiles pour le client, les entreprises peuvent améliorer l'expérience du client et augmenter la valeur globale de la vente.