Customer Lifetime Value (CLV)

Également connue sous le nom de LTV ou Valeur à Vie Client en français, cet indicateur représente le montant total qu'un client est susceptible de dépenser pour les produits ou services d'une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle. Il prend en compte le comportement d'achat du client, comme la fréquence de ses achats, le montant dépensé par achat et la durée pendant laquelle le client est susceptible de rester fidèle à l'entreprise.

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