Cette technique de marketing consiste à analyser le comportement des clients en fonction de trois paramètres : la Récence, la Fréquence et le Montant de leurs achats. Ces mesures sont utilisées pour diviser les clients en groupes homogènes en fonction de leurs habitudes d'achat, afin de créer des campagnes de marketing ciblées, adaptées aux besoins et aux préférences de chaque groupe.
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