Taux de churn

Également connu sous le nom du taux d'attrition ou perte de la clientèle, cet indicateur mesure le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec une entreprise au cours d'une période donnée. Il est calculé en divisant le nombre de clients perdus au cours d'une période donnée par le nombre total de clients au début de cette période. 

Pour savoir comment identifier le risque de churn, cliquez ici : https://www.fructifi.com/fr/comment-savoir-quand-un-client-changera-de-fournisseur/