Upselling

Définition de l’upselling

L'upselling, vente incitative ou montée en gamme est une technique de vente par laquelle un commerçant encourage un client à acheter une version plus chère ou plus performante d'un produit ou d'un service que celle qu'il envisageait à l'origine. L'objectif de la vente incitative est d'augmenter la valeur de la vente et de générer davantage de revenus pour l'entreprise.

Utilisation de l’upselling

L’upselling est souvent utilisé dans les secteurs du commerce électronique, de la distribution et des services pour augmenter les recettes et les marges bénéficiaires. En proposant des options plus coûteuses qui répondent aux besoins ou aux préférences du client, les entreprises peuvent améliorer l'expérience du client et augmenter la valeur globale de la vente. La vente incitative peut également aider les entreprises à fidéliser leurs clients en leur fournissant des recommandations personnalisées et pertinentes qui répondent à leurs besoins.