Ne Négligez pas Certaines de vos Ventes ! 4 Conseils Pour un Suivi Multicanal B2B Réussi

Vous l'avez remarqué, les marques et les grossistes n'ont jamais eu autant de canaux de vente B2B à leur disposition qu'aujourd'hui. De l'action de vos commerciaux à votre propre plateforme d'e-commerce, en passant par les places de marché comme Ankorstore et Faire, atteindre les détaillants est devenu une approche à multiples facettes. Mais cet élargissement s'accompagne d'un défi majeur : garder une visibilité claire de vos performances de vente sur tous les canaux.

Cet article explique pourquoi le suivi des ventes multicanal est essentiel pour les marques et les grossistes, en particulier ceux qui vendent à des magasins. Nous examinerons les avantages d'une vue centralisée de vos données de vente et la manière dont elle vous permet de prendre des décisions éclairées pour assurer votre croissance.

L'importance du suivi multicanal pour les ventes B2B

Le compartimentage en silos peut nuire à toute entreprise. Lorsque les données de vente B2B sont dispersées sur différents canaux, il devient difficile d'avoir une vue d'ensemble. Le suivi multicanal répond à ce challenge en fournissant une plateforme centralisée pour toutes vos informations de vente. Cette vue d'ensemble offre plusieurs avantages clé :

• Vous identifiez les canaux les plus performants : Vous voyez quels sont les canaux qui génèrent le plus de ventes et de revenus. Cela vous permet d'optimiser vos ressources et vos efforts de marketing vers les plateformes les plus efficaces.
• Vous détectez des informations sur les clients : Suivez le comportement des clients sur l'ensemble des canaux pour comprendre leur parcours d'achat. Cette connaissance vous permet de personnaliser votre approche, d'améliorer la maturation des prospects et, en fin de compte, de générer des conversions.
• Vous optimisez la gestion des stocks : Obtenez des informations en temps réel sur la vélocité des ventes sur tous les canaux. Cela vous permet de prendre des décisions fondées sur des données concernant l'allocation des stocks et d'éviter les ruptures de stock ou le surstockage.
• Vous mesurez efficacement le retour sur investissement : Évaluez le retour sur investissement pour chaque canal de vente. Cela vous permet d'identifier les domaines à améliorer et d'allouer les ressources de manière stratégique.
• Vous améliorez vos prévisions de ventes : Grâce à une vision globale des performances commerciales, vous pouvez générer des prévisions plus précises, ce qui vous permet de planifier plus efficacement la production, la dotation en personnel et les activités de marketing.

Mise en œuvre du suivi multicanal

La clé d'un suivi multicanal réussi, c'est de choisir les bons outils et de les mettre en œuvre pour qu'ils fonctionnent tous ensemble. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

1. Investissez dans un CRM : Un système de gestion de la relation client (CRM) sert de centre névralgique pour toutes les données relatives à vos clients, y compris les informations relatives aux ventes sur l'ensemble des canaux.
2. Intégrez votre plateforme d'e-commerce et vos places de marché : Veillez à ce que les données circulent de manière transparente entre votre propre boutique en ligne et des plateformes telles qu'Ankorstore et Faire et votre CRM. Cela permet d'établir des rapports consolidés sur les ventes.
3. Normalisez la collecte des données : Mettez en œuvre des pratiques de formatage et de collecte de données cohérentes sur tous les canaux. Cela permet d'obtenir des informations précises et comparables pour l'analyse.
4. Analysez régulièrement vos données : Planifiez des examens réguliers de vos données de vente afin d'identifier les tendances et de suivre les progrès accomplis dans la réalisation de vos objectifs.

En mettant en place un suivi des ventes multicanal, les marques B2B peuvent acquérir un avantage concurrentiel significatif. En ayant une vision claire de leurs performances de vente sur tous les canaux, les équipes commerciales peuvent prendre des décisions éclairées, optimiser leurs stratégies et, en fin de compte, offrir à leur entreprise une croissance durable.